Unser Ziel “Lösung am selben Tag”
A. Raymond UK verfügt über ein reaktives und erfahrenes Team von 8 Mitarbeitern, die durchschnittlich seit 9 Jahren im Unternehmen tätig sind. Wenn nötig, nehmen wir die Hilfe externer Partner für CAD Support in Anspruch.
Stephen Lockett: Geschäftsführer und Direktor von A Raymond India.
Beverley Jeal : Finanz- und Büroleiter
Debbie Farnham und Emma McEvoy: "Clip Clinic" Verkaufsunterstützung.
Auf den Fotos können Sie die 2 “Clippies” bei der Arbeit sehen.
Außerdem haben wir 4 Projektleiter, die entweder zusammen mit dem Kunden (Beispiel Ford) oder vom Heimbüro aus für bestimmte Produktbereiche (Beispiel Elektrik) arbeiten.
Wir haben zur Zeit über 150 aktive Kunden in Großbritannien. Hierzu gehören u.a. die Forschungs- und Entwicklungszentren für Ford, Landrover, Jaguar and TATA.
1,5 Millionen Fahrzeuge werden von Aston Martin, Bentley, BMW (Mini), Jaguar, Honda, Landrover, Lotus, Nissan, Rolls Royce, Toyota hergestellt. Darüber hinaus gibt es jedoch noch viele kleine Pkw- und Lkw-Unternehmen.
Tier-1-Zulieferer wie Delphi ,Johnson Controls, Lear, Siemens –Yazaki haben ihre Technik in Großbritannien.
Der Trend geht dahin, dass viele unserer Kunden Einkauf und Technik in Großbritannien belassen und die Fertigung in Niedriglohnländer verlagern. Solange wir sie dahingehend beeinflussen können, Komponenten von der A. Raymond Gruppe einzusetzen, spielt A.R. UK eine wichtige Rolle.
Außerdem leisten wir eine aktive Unterstützung beim Aufbau der Tochtergesellschaft A. Raymond India, indem wir Verkaufsunterstützung für Clipbefestigungen und Schnellkupplungen (Rayconnect) sowie mindestens 50 % der Arbeitszeit von Stephen Lockett zur Verfügung stellen.
LÖSUNG AM SELBEN TAG:
Unser Ziel ist, dem Kunden nach Möglichkeit noch am selben Tag eine Lösung anzubieten.
An dem Tag, an dem eine Anfrage in unserem Büro eingeht, bestätigen wird den Empfang, rufen nötigenfalls den Kunden an, um ausführliche Einzelheiten zu erfragen und versuchen dann, umgehend Zeichnungen und Muster aller erwägbaren Lösungen zu senden.
Falls erforderlich, kann diesem Vorgang der Besuch eines Projektleiters folgen.
Wir sind in der Lage, so schnell zu reagieren, weil wir über sehr fundierte Kenntnisse der Produkte unserer Unternehmensgruppe verfügen und, was sehr wichtig ist, einen gut ausgestatteten Musterraum mit ungefähr 80 % der üblichen Produkte besitzen.
Wir informieren unsere Kunden über diesen Service per E-Mail, Telefonanrufe und Lieferung einer kleinen Mustersendung, um unsere Produktpalette bei ihnen in Erinnerung zu rufen.
Aufgrund dieser Reaktivität und trotz des verschwindend geringen Wachstums in Großbritannien konnten wir unseren Marktanteil weiterhin erhöhen.
